Asegure la rentabilidad en el servicio de campo

Microsoft Dynamics 365 for Field Service, ofrece capacidades avanzadas de programación, optimización de recursos y habilitación móvil que permiten a las organizaciones destacar al mantener a sus clientes en el centro de su negocio. 

Para asegurar la rentabilidad del servicio de campo, es necesario enviar a la persona idónea para el trabajo a realizar, contando con el conocimiento, equipo, herramientas adecuadas y además poder hacerlo al menor coste posible. El servicio de campo, que incluye análisis avanzados, aprendizaje automático y las capacidades de IoT, permite a las organizaciones de servicio de campo pasar de un modelo de reparación costoso a un modelo de servicio sin fallos. La inteligencia integrada le ayuda a resolver problemas de servicio antes de que ocurran, reduce los costes operativos y ofrece experiencias positivas in situ.

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Grandes Beneficios 

• Proporcione a los clientes portales de autoservicio, actualizaciones proactivas y seguimiento de técnicos para garantizar una experiencia positiva en cada paso
• Plataforma única para atender a los clientes con un proceso de negocio que abarca la administración de casos, los recursos y la finalización de órdenes de trabajo
• Cualquier persona, equipo o pieza de equipo se puede programar independientemente del tipo y la ubicación del trabajo que se realice para cubrir las citas en casa, en el sitio o remotas.

• Reduzca los costos de mantenimiento enviando al técnico correcto solo cuando sea necesario.

• Asegúrese de que sus técnicos de servicio estén totalmente equipados para ofrecer una solución por primera vez.

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